Elektronisk underskrift via Comfact

Innehåll

1 Comfact - elektroniska underskrifter
2 Om du väljer att underteckna
3 Om du har avböjt
4 Mer information

Comfact - elektroniska underskrifter

Leveransöverenskommelser, testavtal och andra avtal med Sydarkivera undertecknas elektroniskt, kallas ibland digital signatur. Sydarkiveras ärende- och dokumenthanteringssystem använder tjänsten Comfact för avancerade underskrifter.

Du som ska underteckna en handling elektroniskt får ett e-postmeddelande med information om hur underskriften går till och länk för att granska handlingen. E-postmeddelandet skickas till din e-postadress.

Så här går processen till översiktligt:

Få ett e-postmeddelande om underskrift
Påbörja identifiering
Få en engångskod via SMS eller e-post och skriv in koden
Läs och underteckna (eller avböj) dokumenten

Om du inte får något mejl:

Automatiska utskick kan fastna i spamfilter. Kontrollera mappar för skräppost och övrig post i e-postlådan.
Kontrollera med din it-support/helpdesk att avsändaren har lagts upp som ett undantag i spamfiltret.
Mejlen skickas från adressen: noreply@mg.comfact.com
Vid problem kan du kontakta Sydarkivera via medlem@sydarkivera.se. Dokumentera hur eventuella felmeddelanden ser ut och bifoga i ditt e-postmeddelande.

Om du inte får någon kod:

Observera att du inte får någon kod förrän du kommit fram till steg 3!

1) Få ett epostmeddelande om underskrift

I e-postmeddelandet finns till länk till dokumentet med ledtexten ”Klicka här för att se dokumentet”. Observera att det kan vara så att du behöver tillåta din e-post att hämta ner bilder för att mejlet ska se ut precis som på bilden nedan.

2) Påbörja identifiering

När du klickar på länken öppnas en sida i en webbläsare som ser ut som bilden nedan.

För att komma vidare väljer du ”Klicka här för att identifiera dig”.

När du har klickat på länken med ledtexten ” Klicka här för att se dokumentet” får du information om att du har 3 möjligheter på dig att identifiera dig.

Om du har identifierat dig 3 gånger får du ett meddelande om att: ”Underskriftsärendet är stoppat. Inga nya handlingar kan utföras innan det har blivit återupptaget.”

Om det här händer så kontaktar du din handläggare hos Sydarkivera eller medlem@sydarkivera.se.

3) Få en engångskod via SMS eller e-post

Det som händer är att du begär en engångskod för att identifiera dig. Det är först efter att du har identifierat sig med engångskoden som du kan läsa dokumentet och underteckna.

Engångskoden skickas ut via sms eller mejl. Det framgår av informationen på sidan hur engångskoden skickas ut.

Fyll i sifferkoden i rutan som visas i bilden nedan. Klicka på ”FORTSÄTT”.

4) Läs och underteckna eller avböj

Det som händer nu är att du får upp en sida som ser ut som på bilden nedan. Här kan du göra två saker:

Spara ner dokumentet eller läsa det på webbsidan
När du är klar gå vidare genom att klicka på knappen ”UNDERTECKNA”

Vill du inte underteckna så klickar du på ”AVBÖJ”.

Om du väljer att underteckna

Du får ett kontrollmeddelande. Välj att underteckna genom att klicka på ”UNDERTECKNA”, eller avböj processen genom att välja ”AVBRYT”.

Du får till sist en bekräftelse:

Om du har avböjt

Om du hittar fel eller frågetecken i handlingen som ska undertecknas:

Kontakta den handläggare hos Sydarkivera som ansvarar för ärendet. Du hittar kontaktuppgifter och diarienummer som referens i handlingen som du har fått för underskrift.

Om du inte får tag i din handläggare eller inte hittar uppgifterna så mejlar du medlem@sydarkivera.se. Vid problem kan du kontakta Sydarkivera. Dokumentera gärna med hjälp av skärmklipp hur eventuella felmeddelanden ser ut och bifoga i ditt e-postmeddelande.